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¡Nos certificamos y mejoramos para ti!

Fecha de publicación: 08/14/2018

La norma ISO 9001 es aplicable a cualquier organización independientemente de su tamaño y ubicación geográfica. Al centrarse en los procesos y en la satisfacción del cliente en lugar de en procedimientos, es igualmente aplicable tanto a proveedores de servicios como a fabricantes.

ISO 9001 es una norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC) reconocida internacionalmente y con su última actualización en 2015 ha llegado a superando el millón de certificados en todo el mundo. Gracias a COTECNA, desde el 30 de Noviembre del año 2017 somos una de esas empresas certificadas buscando siempre mantenernos a la vanguardia en cuanto a procesos de mejora para nuestro personal e instalaciones, pero principalmente para la satisfacción de nuestros clientes como dicha norma lo promueve.

Como se ha podido notar gradualmente en nuestros distintos espacios informativos en línea seguimos en un proceso de mejora continua, también queremos dar a conocer los principios básicos mediante los cuales se rige esta norma a continuación, así como las ventajas que ellos representan para nuestra empresa y nuestros distintos públicos.

Principios

  1. Enfoque al cliente
  2. Liderazgo
  3. Participación del personal
  4. Enfoque basado en procesos
  5. Mejora continua
  6. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
  7. Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores

Ventajas

  1. Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación.
  2. Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades.
  3. Medir y monitorear el desempeño de los procesos.
  4. Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
  5. Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.
  6. Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.
  7. Mantener la calidad.

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